الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا

مضمون؟ هي العلامة التجارية لمضمون للألعاب الجماعية، وتشغّلها مؤسسة عبدالرحمن سعود العريفي.

السجل التجاري: 7054937573 · توثيق التجارة الإلكترونية: 0000322425.

للدعم والاستفسارات والطلبات المتعلقة بهذه الوثيقة: [email protected].

الحساب واللاعبون الضيوف

للمضيف أو العميل حساب مستمر مرتبط ببريد إلكتروني موثّق. الدخول بدون كلمة مرور، باستخدام رمز تحقق مؤقت يُرسل إلى البريد الإلكتروني. نستخدم بيانات الحساب للتحقق من الهوية، وإدارة الحساب وحقوق الجلسات، وإرسال رسائل الدخول والخدمة، والتعامل مع طلبات الدعم والشراء والاسترجاع عند إتاحتها.

لا يحتاج اللاعبون الضيوف إلى حسابات دائمة. لا توجد أسماء مستخدمين عامة، ولا ننشئ افتراضيًا ملفات مركزية دائمة للاعبين. قد تظهر أسماء الفرق أو الأفراد داخل الجلسة.

البيانات اللازمة للعب والخدمة

قد نعالج إجابات اللاعبين واختياراتهم وحالة الأدوار والنقاط مؤقتًا لتشغيل اللعبة واحتساب نتائجها. وقد تُحفظ حالة استعادة الجلسة لاستكمال اللعب أو معالجة مشكلة؛ لذلك لا تعني المشاركة كضيف أن إجابات اللعب لا تُعالج أبدًا.

نحتفظ بسجل المحتوى المستخدم للحساب لتقليل تكرار الأسئلة والمحتوى، وببيانات الخدمة والدعم والأمان والأدلة التجارية اللازمة. لا يظهر بريد المضيف على شاشة اللعب العامة.

تتبّع الإعلانات والتحليلات غير الضرورية متوقف عند الإطلاق. تُستخدم وسائل الجلسة والمصادقة الضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها.

الاستضافة والبريد والدفع

استضافة التطبيق وقاعدة بيانات الإنتاج داخل المملكة العربية السعودية. نستخدم خدمة إرسال البريد من أوراكل OCI Email Delivery لرسائل الدخول والخدمة، وهي مهيأة في منطقة الرياض me-riyadh-1.

عند إتاحة الدفع، يتولى مزود الدفع معالجة بيانات البطاقة. لا تخزّن مضمون رقم البطاقة الكامل PAN أو رمز التحقق CVV أو بيانات البطاقة الخام. قد نحتفظ بمراجع العملية وحالتها والمبلغ والأدلة اللازمة للشراء والاسترجاع.

ستُوضّح تفاصيل مزود الدفع ومعالجة البيانات ذات الصلة عند اعتماد الترتيبات الفعلية وقبل إتاحة الدفع. لا تحدد هذه الوثيقة موقع معالجة بيانات مزود دفع بعينه.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

تمثل المدد التالية سياسة الاحتفاظ المعتمدة للإطلاق وطريقة التعامل المستهدفة، وليست تأكيدًا بأن جميع إجراءات الحذف أو إخفاء الهوية تعمل آليًا حاليًا. يُراعى نوع البيانات ووجود التزام نظامي أو نزاع نشط عند التعامل مع طلبات الحذف.

أدلة الشراء والدفع والاسترجاع

حتى ١٠ سنوات حيث يلزم نظامًا، بما يشمل الأدلة التجارية لحقوق الجلسات المدفوعة وتفعيلها، وأدلة الشروط وسياسة الاسترجاع المرتبطة بالشراء.

الحساب وهوية البريد الإلكتروني

طوال نشاط الحساب، ثم إزالة البيانات الشخصية غير اللازمة أو إخفاء هويتها مع الاحتفاظ بالأدلة التجارية الواجبة نظامًا.

رموز الدخول وتحديات المصادقة

لفترة قصيرة فقط بحسب الحاجة للتحقق وحماية الدخول.

حالة استعادة اللعب

المدة الأساسية ٩٠ يومًا بعد اكتمال الجلسة أو آخر نشاط، مع إمكان الاحتفاظ مدة أطول إذا تطلب نزاع دعم أو استرجاع نشط ذلك.

سجل المحتوى المستخدم

طوال نشاط الحساب للمساعدة على تقليل التكرار.

سجلات الأمان

المدة الأساسية عند الإطلاق ١٢ شهرًا، باستثناء حالات الأمان أو الاحتيال أو القضايا النظامية أو الدعم النشطة التي تحتاج مدة أطول.

أدلة إشعار الخصوصية

طوال نشاط الحساب، ثم مدة أساسية قدرها ٥ سنوات بعد إغلاقه، ما لم توجد حاجة نظامية لمدة أطول.

طلباتك المتعلقة بالخصوصية

يمكنك التواصل مع الدعم للاستفسار عن بياناتك أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو إغلاق الحساب. نراجع الطلب ونتحقق من هوية صاحبه بالقدر اللازم، ونوضح ما يمكن تنفيذه وما يلزم الاحتفاظ به نظامًا. لا نعد بحذف فوري أو آلي لجميع السجلات.