الشروط والأحكام

من نحن وكيف تتواصل معنا

مضمون؟ هي العلامة التجارية لمضمون للألعاب الجماعية، وتشغّلها مؤسسة عبدالرحمن سعود العريفي.

السجل التجاري: 7054937573 · توثيق التجارة الإلكترونية: 0000322425.

للدعم والاستفسارات والطلبات المتعلقة بهذه الوثيقة: [email protected].

ما الذي تشتريه؟

السعر المعتمد عند إتاحة الشراء هو 21 ريال سعودي مقابل جلسة لعب واحدة كاملة. قد تضم الجلسة من ١ إلى ٦ ألعاب مختارة، أو ليلة ألعاب متنوعة، أو جولات مدمجة.

السعر نفسه سواء اخترتم لعبة واحدة أو ست ألعاب. لا يوجد اشتراك عند الإطلاق، ولا سعر لكل لعبة أو لكل سؤال. اختيار ألعاب أقل يعني تنوعًا أقل، وليس حقًا أصغر في الترفيه المشترى.

مدة الجلسة وتجهيزها

• سريعة: نحو ٢٠–٢٥ دقيقة.
• عادية: نحو ٣٥–٤٥ دقيقة، وهي الخيار الافتراضي.
• طويلة: نحو ٥٥–٧٠ دقيقة.

هذه مدد تقريبية تتغير بحسب سرعة المجموعة وتفاعلها. يتولى المضيف إدارة الجلسة بحسابه، وينضم اللاعبون كضيوف بحسب وضع اللعب المختار.

الدفع المتأخر أو غير المؤكد

ظهور صفحة نجاح في المتصفح أو العودة من صفحة الدفع لا يثبت الدفع وحده. لا تُعد الجلسة مدفوعة إلا بعد تأكيد موثوق يتحقق منه خادم مضمون مع مزود الدفع.

لا تدفع مرة ثانية إذا كانت حالة الدفع غير مؤكدة أو تأخر ظهور الجلسة. راجع حالة العملية وتواصل مع الدعم ببريد حسابك ومرجع العملية إن توفر، دون إرسال بيانات البطاقة الكاملة أو رمز التحقق الخاص بها.

العودة إلى الجلسة نفسها

إعادة الاتصال أو إغلاق المتصفح أو استعادة اللعب من جهازك للجلسة نفسها لا ينشئ رسومًا جديدة ولا يستهلك حق جلسة آخر. استعادة الجلسة ليست شراءً جديدًا ولا استرجاعًا ماليًا.

إذا تعذّر الانتفاع بالجلسة

إذا ثبت وجود خلل تقني جوهري من مضمون يجعل الجلسة غير قابلة للاستخدام بصورة جوهرية، يختار العميل بين جلسة بديلة كاملة واحدة أو استرجاع كامل المبلغ.

الجلسة المدفوعة غير المستخدمة قابلة للاسترجاع الكامل عند طلبه خلال ٧ أيام من الشراء، بشرط عدم استخدامها أو الانتفاع بها. مجرد التفعيل التقني أو وجود سجل في قاعدة البيانات لا يسقط الطلب الصحيح إذا لم يحصل العميل فعليًا على جلسة قابلة للاستخدام.

بعد الانتفاع الناجح بالجلسة لا يشمل الاسترجاع العادي مجرد تغيير الرأي، دون تقييد حقوق المستهلك النظامية المطبقة في المملكة العربية السعودية. تُصحح الرسوم المكررة أو غير الصحيحة ويُسترجع المبلغ المكرر أو الزائد.

توضح سياسة الاسترجاع الحالات وطريقة تقديم الطلب، وتوضح سياسة الخصوصية التعامل مع البيانات.